دقیقاً چه کاری باید انجام شود؟
هدف از این پروژه، شبیه‌سازی فعالیت یک ادمین پاسخگویی و پشتیبانی برای یک فروشگاه اینترنتی است.
در این پروژه تمرینی، وظایف زیر در نظر گرفته شده است:
- پاسخگویی محترمانه و دقیق به پیام‌ها و سؤالات مشتریان
- راهنمایی مشتریان درباره محصولات و قیمت‌ها
- کمک به مشتری برای ثبت سفارش
- پیگیری وضعیت سفارش و ارسال
- رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
- برقراری ارتباط مؤثر و ایجاد رضایت در مشتریان
خروجی مورد انتظار، ارائه پاسخ‌های منظم، سریع و مؤدبانه و مدیریت صحیح پیام‌های مشتریان است.
این پروژه به‌صورت تمرینی و برای نمایش مهارت‌ها و آمادگی همکاری تهیه شده و پروژه واقعی یا سفارش انجام‌شده نیست.
مهارت‌های موردنیاز
پشتیبانی مشتریتایپ فارسیدستیار مجازی