دقیقاً چه کاری باید انجام شود؟
برای فروشگاه اینترنتی خود در حوزه مد و پوشاک به دنبال یک نیروی فنی باتجربه، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و قابل‌اعتماد برای همکاری مستمر و بلندمدت هستم.
فرد موردنظر باید بتواند امور فنی و اجرایی فروشگاه را مدیریت کند، مشکلات را شناسایی و برطرف کند و تا رسیدن به نتیجه، مسئولانه پیگیر کارها باشد.
شرح وظایف
۱.
پشتیبانی سایت
- پشتیبانی فنی وردپرس و ووکامرس و رفع خطاها و اختلال‌ها
- بررسی روزانه وضعیت سایت، صفحات اصلی و عملکرد بخش‌های مهم
- رسیدگی به مشکلات قالب، افزونه‌ها، تنظیمات و تداخل‌های فنی
- انجام اصلاحات و تغییرات متعارف موردنیاز فروشگاه
۲.
سفارش‌ها و پرداخت‌ها
- بررسی روزانه عملکرد ثبت سفارش، فرایند خرید و درگاه‌های پرداخت
- رسیدگی به خطاهایی که باعث توقف خرید، اختلال در پرداخت یا ازدست‌رفتن سفارش‌ها می‌شوند
- پیگیری مشکلات تا رفع کامل یا برقراری راهکار موقت مناسب
- رسیدگی به تنظیمات و مشکلات فنی سرویس‌هایی مانند ترب، ترب‌پی، ایمالز و درگاه‌های پرداخت
۳.
رسیدگی به اختلال‌های فوری
- در صورت قطعی سایت، اختلال پرداخت یا توقف ثبت سفارش، عیب‌یابی و پیگیری باید در سریع‌ترین زمان ممکن آغاز شود.
- حضور شبانه‌روزی لازم نیست؛ اما اختلالی که فروشگاه را از کار می‌اندازد، نباید بدون پاسخ و پیگیری تا روز بعد رها شود.
- اطلاع‌رسانی سریع درباره مشکل، اقدامات انجام‌شده و وضعیت رفع آن الزامی است.
- در صورت نیاز به پشتیبانی هاستینگ یا سرویس‌دهندگان دیگر، پیگیری و هماهنگی تا رسیدن به نتیجه بر عهده پشتیبان است.
- راه‌اندازی هشدارهای خودکار برای قطعی سایت و اختلال‌های مهم، در صورت امکان فنی، جزو وظایف همکاری است.
۴.
امنیت و نگهداری
- بررسی امنیت سایت و رسیدگی به موارد مشکوک
- به‌روزرسانی اصولی وردپرس، ووکامرس، قالب و افزونه‌ها
- تهیه منظم نسخه پشتیبان از فایل‌ها و پایگاه داده و نگهداری نسخه‌ای مستقل از هاست
- بررسی امکان بازیابی نسخه پشتیبان و پیشگیری از ازدست‌رفتن اطلاعات
- مستندسازی تنظیمات مهم و حفظ امنیت دسترسی‌ها
۵.
بهبود عملکرد فروشگاه
- انجام تنظیمات و افزودن امکانات متعارف موردنیاز فروشگاه
- پیگیری مشکلات سرویس‌های متصل به سایت و هماهنگی با پشتیبانی آن‌ها
- ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بهبود عملکرد سایت و فرایند فروش
- ارائه گزارش روشن از وضعیت سایت، اقدامات انجام‌شده و مشکلات باقی‌مانده
شرایط مالی و همکاری
- حقوق ثابت ماهانه: ۵ میلیون تومان
- همکاری مستمر و بلندمدت
- مبلغ توافق‌شده بابت مجموعه وظایف پشتیبانی، نگهداری، بررسی روزانه، رفع ایرادها و انجام درخواست‌های متعارف فنی و اجرایی فروشگاه است.
- برای هر خطا، اصلاح، تنظیمات، درخواست متعارف یا مشکل جاری سایت، هزینه جداگانه پرداخت نمی‌شود.
این موارد باید در چارچوب وظایف توافق‌شده و حقوق ثابت انجام شوند.
- انتظار دارم پشتیبان برای حل مشکلات راه‌حل پیدا کند و کار را پیش ببرد، نه اینکه هر مسئله‌ای را به بهانه‌ای برای مطالبه هزینه جدید تبدیل کند.
- ساعات پاسخ‌گویی و زمان شروع رسیدگی به اختلال‌های مهم باید پیش از شروع همکاری مشخص و مکتوب شوند.
- حفظ محرمانگی اطلاعات فروشگاه، سفارش‌ها، مشتریان و دسترسی‌های مدیریتی الزامی است.
- تغییرات حساس یا اقداماتی که احتمال آسیب به سایت یا اطلاعات را دارند، باید با اطلاع و هماهنگی قبلی انجام شوند.
امنیت اطلاعات و پایان همکاری
مالکیت دامنه، هاست، ایمیل بازیابی و حساب‌های اصلی فروشگاه متعلق به کارفرماست.
پشتیبان موظف است اطلاعات و دسترسی‌ها را محرمانه نگه دارد، از اطلاعات نسخه پشتیبان تهیه کند و در پایان همکاری، مستندات و اطلاعات مرتبط را تحویل دهد.
حذف، تغییر یا انتقال دسترسی‌ها و اطلاعات بدون مجوز کارفرما مجاز نیست.
ثبت توافق‌ها و تعهدات
پیش از شروع همکاری، شرح وظایف، حقوق ثابت، محدوده خدمات، ساعات پاسخ‌گویی و نحوه رسیدگی به اختلال‌ها باید به‌صورت مکتوب ثبت و تأیید شوند.
تمام موارد، توافق‌ها، شرح وظایف و تعهدات همکاری از طریق پلتفرم کارلنسر ثبت و ضبط می‌شوند و قابلیت پیگیری خواهند داشت.
فرد موردنظر
به دنبال فردی هستم که تجربه عملی کار با وردپرس و ووکامرس داشته باشد، اهل حل مسئله باشد، مسئولیت کار را بپذیرد و بتواند بخش عمده نیازهای فنی روزمره فروشگاه را مدیریت کند.
صرفاً اعلام مشکل یا ارجاع مداوم کارها به افراد دیگر کافی نیست.
با رشد فروشگاه، زمینه پیشرفت و بهبود شرایط همکاری فرد مسئولیت‌پذیر بر اساس عملکرد و توافق طرفین فراهم خواهد بود.
متقاضیان لطفاً سابقه کار، نمونه‌سایت‌های پشتیبانی‌شده، مهارت‌ها و شرح خدماتی را که با حقوق ثابت ماهانه ۵ میلیون تومان می‌پذیرند، ارسال کنند.