دقیقاً چه کاری باید انجام شود؟
سلام و درود بر شما، همکار عزیز.
بسیار عالی؛ داشتن یک CRM اختصاصی که دقیقاً با نیازهای کسب‌وکارهایی مثل "چوب‌نشین" (تولید و فروش مبلمان) همخوانی داشته باشد، یک مزیت رقابتی فوق‌العاده است.
برای اینکه شرکت نرم‌افزاری کاملاً متوجه شود که شما چه چیزی نیاز دارید و قیمت‌گذاری و زمان‌بندی دقیق‌تری به شما بدهد، باید متن شما «مستند نیازمندی‌های سطح بالا» (High-level Requirement Document) باشد.
من یک پیش‌نویس کامل برای شما آماده کرده‌ام که می‌توانید آن را کپی کرده و برای شرکت مدنظرتان بفرستید.
این متن طوری تنظیم شده که شما را حرفه‌ای و آگاه نشان می‌دهد.
متن پیشنهادی برای ارسال به شرکت نرم‌افزاری
موضوع: درخواست ارائه پروپوزال برای طراحی و پیاده‌سازی سامانه CRM اختصاصی (وب و موبایل)
با سلام و احترام، اینجانب ابوالفضل، مدیر مجموعه [چوب‌نشین] قصد دارم یک سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اختصاصی برای کسب‌وکار خود طراحی و پیاده‌سازی نمایم. **۱.
هدف از پروژه:** هدف ما ایجاد یک بستر یکپارچه برای مدیریت فرایندهای فروش، پیگیری مشتریان (Follow-up)، ثبت فاکتورها و اقساط، و گزارش‌گیری از عملکرد تیم فروش است.
**۲.
پلتفرم‌های مورد نیاز:**
- Web Application: پنل مدیریت تحت وب (برای کارتابل اداری و مدیریت اصلی).
- Mobile App: نسخه اندروید و iOS (برای تیم فروش و استفاده در شوروم/کارگاه).
**۳.
قابلیت‌های کلیدی مورد انتظار (MVP):**
- مدیریت مشتریان (Leads & Customers): ثبت اطلاعات تماس، تاریخچه تماس‌ها، و طبقه‌بندی مشتریان (سرد، گرم، خرید انجام شده).
- مدیریت فروش و اقساط: ثبت سفارشات، مدیریت پرداخت‌ها (نقدی و چک)، و هشدار سررسید اقساط.
- داشبورد و گزارش‌گیری: گزارش فروش روزانه/ماهانه، عملکرد پرسنل فروش (تعداد تماس‌ها و تبدیل به فروش).
- سیستم یادآوری (Reminders): هشدار هوشمند برای پیگیری مشتریانی که هنوز خرید نکرده‌اند.
- اتصال به سیستم‌های جانبی (اختیاری): امکان اتصال به درگاه پرداخت و پنل پیامکی برای ارسال پیامک اتوماتیک به مشتریان (خوش‌آمدگویی، سررسید چک).
**۴.
انتظارات فنی:**
- رابط کاربری (UI/UX) ساده، روان و کاربرپسند.
- امنیت بالا در نگهداری اطلاعات مشتریان.
- سرعت مناسب در بارگذاری گزارش‌ها.
- امکان مقیاس‌پذیری (برای اضافه کردن قابلیت‌های جدید در آینده).
سورس نرم افزار میخوام و طوری میخوام کد نویسی بشه قابلیت فروش اکانت داشته باشه پنل مدیرت و پنل کاربر هر انچه که در یک پلتفرم CRM که فک میکنن مورد نیاز در نظر داشته باشید