دقیقاً چه کاری باید انجام شود؟
عنوان پروژه: جذب کارشناس فروش تلفنی دورکار با پرداخت نتیجه‌محور
شرکت زرین خرما ممتاز بافق، تولیدکننده محصولات خرمایی با برند «پیکسر»، برای توسعه بازار و افزایش درآمد واقعی مجموعه، از یک کارشناس فروش تلفنی حرفه‌ای، پیگیر و نتیجه‌گرا دعوت به همکاری می‌کند.
این موقعیت برای افرادی مناسب است که می‌توانند مذاکره تلفنی را به سفارش قطعی، وصول وجه و خرید مجدد مشتری تبدیل کنند.
تعداد تماس، مدت مکالمه یا تعداد شماره‌های جمع‌آوری‌شده به‌تنهایی نتیجه محسوب نمی‌شود؛ معیار اصلی، درآمد وصول‌شده و سودآوری ایجادشده برای مجموعه است.
شرح فعالیت‌ها:
- تماس با فروشگاه‌ها، عمده‌فروشان، شرکت‌های پخش و مشتریان سازمانی
- معرفی حرفه‌ای محصولات و شرایط همکاری
- نیازسنجی و ارائه پیشنهاد متناسب با هر مشتری
- پیگیری مذاکرات تا ثبت سفارش و وصول وجه
- جذب مشتری جدید و توسعه خرید مشتریان فعلی
- پیگیری رضایت مشتری و ایجاد خرید مجدد
- ثبت کامل اطلاعات مشتریان و ارائه گزارش فروش
شرایط همکاری:
- همکاری کاملاً دورکاری
- دوره آزمایشی اولیه: یک ماه
- حقوق ثابت ماهیانه پس از تأیید دوره یک‌ماهه آزمایشی: ۲۵ میلیون تومان
- آموزش محصولات، قیمت‌ها و سناریوی مذاکره توسط مجموعه
- امکان همکاری بلندمدت و افزایش دریافتی براساس عملکرد
شرایط ارسال به انبار مشتری
- ارسال سفارش به انبار مشتری، در صورت فروش با قیمت تعیین‌شده و براساس حداقل تعداد کارتن مشخص‌شده توسط شرکت، بر عهده شرکت خواهد بود.
- تعداد کارتن و قیمت فروش هر سطح، پیش از ثبت سفارش توسط مدیر فروش یا واحد مربوطه اعلام می‌شود.
- در صورت توافق با مدیر فروش، امکان فروش با قیمت مربوط به یک ستون بالاتر از تعداد کارتن مشخص‌شده وجود دارد؛ در این حالت، تخفیف بیشتری به مشتری تعلق می‌گیرد و ارسال سفارش به انبار مشتری همچنان بر عهده شرکت باقی خواهد ماند.
- هرگونه فروش با قیمت پایین‌تر، تعداد کارتن کمتر یا شرایطی خارج از جدول تعیین‌شده، فقط با تأیید مدیر فروش معتبر است.
- هزینه ارسال سفارش‌هایی که خارج از شرایط فوق ثبت شوند، بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر آنکه مدیر فروش به‌صورت کتبی با تقبل هزینه توسط شرکت موافقت کند.
- هزینه ارسال، تخفیف و سایر کسورات مربوط به ارسال، پیش از محاسبه فروش خالص وصول‌شده و پورسانت مشخص و ثبت می‌شود.
نظام دقیق پرداخت پورسانت
مبنای محاسبه پورسانت، «فروش خالص وصول‌شده ماهانه» است؛ یعنی مبلغی که پس از کسر تخفیفات، مرجوعی، مالیات و عوارض، کرایه حمل پرداختی شرکت و سایر کسورات، به‌طور کامل به حساب شرکت واریز شده باشد.
پورسانت ماهانه به‌صورت پلکانی محاسبه می‌شود و از ۳٪ آغاز خواهد شد:
- فروش خالص وصول‌شده تا ۱۵۰ میلیون تومان: ۳٪
- بیش از ۱۵۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان: ۳٫۵٪
- بیش از ۳۰۰ تا ۵۰۰ میلیون تومان: ۴٪
- بیش از ۵۰۰ تا ۸۰۰ میلیون تومان: ۴٫۵٪
- بیش از ۸۰۰ میلیون تومان: ۵٪
درصد هر سطح بر کل فروش خالص وصول‌شده همان ماه اعمال می‌شود.
مثال:
- فروش وصول‌شده ۱۲۰ میلیون تومان: ۳ میلیون و ۶۰۰ هزار تومان پورسانت
- فروش وصول‌شده ۲۵۰ میلیون تومان: ۸ میلیون و ۷۵۰ هزار تومان پورسانت
- فروش وصول‌شده ۴۰۰ میلیون تومان: ۱۶ میلیون تومان پورسانت
- فروش وصول‌شده ۶۰۰ میلیون تومان: ۲۷ میلیون تومان پورسانت
- فروش وصول‌شده یک میلیارد تومان: ۵۰ میلیون تومان پورسانت
این مبلغ علاوه بر حقوق ثابت ماهیانه پرداخت می‌شود.
پاداش‌های تکمیلی
- جذب مشتری جدیدی که طی ۶۰ روز حداقل دو خرید داشته و مجموع خرید وصول‌شده او حداقل ۳۰۰ میلیون تومان باشد: ۱۰٫۵ میلیون تومان پاداش
- فروش به مشتری‌ای که سرنخ آن مستقیماً توسط بازاریاب پیدا شده باشد: ۰٫۲۵٪ پورسانت اضافه
- عبور از یک میلیارد تومان فروش خالص وصول‌شده در یک ماه: ۳ میلیون تومان پاداش اضافه
- حفظ حداقل ۸۰٪ مبلغ فروش ماه قبل در ماه بعد: یک میلیون تومان پاداش ثبات فروش
قواعد حفظ منافع سازمان
پورسانت فقط پس از وصول قطعی وجه محاسبه می‌شود؛ صدور پیش‌فاکتور، ثبت سفارش یا دریافت چک سررسیدنشده مشمول پورسانت نیست.
در فروش چکی، پورسانت پس از وصول هر چک و متناسب با مبلغ وصول‌شده پرداخت می‌شود.
مالیات و عوارض، هزینه ارسال، تخفیف، کالای هدیه، مرجوعی و سفارش لغوشده از مبلغ مشمول پورسانت کسر می‌شود.
اگر حاشیه سود ناخالص فروش ۲۵٪ یا بیشتر باشد، پورسانت کامل پرداخت می‌شود.
اگر حاشیه سود ناخالص بین ۲۰٪ تا ۲۵٪ باشد، ۵۰٪ پورسانت محاسبه‌شده پرداخت خواهد شد.
فروش با حاشیه سود کمتر از ۲۰٪، فقط در صورت تأیید کتبی مدیریت مشمول پورسانت است.
ارائه تخفیف، مهلت پرداخت، ارسال رایگان یا شرایطی خارج از سیاست‌های شرکت بدون تأیید مدیریت، مشمول پورسانت نخواهد بود.
اگر سفارش پس از پرداخت پورسانت مرجوع یا مبلغ آن برگشت داده شود، پورسانت مربوط از تسویه ماه بعد کسر خواهد شد.
پورسانت یک مشتری فقط به فردی تعلق می‌گیرد که مالکیت آن سرنخ به نام او در سیستم ثبت شده و پیگیری مؤثر را انجام داده باشد.
اگر مشتری پیش از شروع همکاری در فهرست مشتریان فعال شرکت بوده باشد، پاداش جذب مشتری جدید پرداخت نمی‌شود؛ اما فروش جدید طبق جدول، مشمول پورسانت خواهد بود.
پورسانت‌ها پس از تأیید واحد مالی، حداکثر تا دهم ماه بعد پرداخت می‌شوند.
ارسال به انبار مشتری فقط در صورت رعایت قیمت تعیین‌شده و حداقل تعداد کارتن اعلامی شرکت انجام می‌شود؛ هرگونه توافق خارج از این چارچوب باید به تأیید مدیر فروش برسد.
شرایط موردنیاز:
- سابقه موفق در بازاریابی یا فروش تلفنی
- فن بیان قوی و توانایی نهایی‌کردن فروش
- پیگیری منظم و مسئولانه تا وصول وجه
- توانایی پاسخ‌گویی به اعتراضات مشتری
- نظم در ثبت اطلاعات و ارائه گزارش
- آشنایی با بازار محصولات غذایی مزیت محسوب می‌شود
- دسترسی به تلفن، اینترنت مناسب و محیط آرام